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Cancelaciones y reembolsos
Esta política aplicará cuando Obsesia habilite suscripciones y compras. Actualmente el sitio no procesa cargos.
Última actualización: 12 de agosto de 2026
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Podrás cancelar desde tu cuenta o solicitándolo a soporte@myobsesia.com. La cancelación detendrá renovaciones futuras y conservarás el acceso hasta terminar el periodo ya pagado, salvo que se indique una solución más favorable.
Renovación automática
La renovación sólo se activará con tu consentimiento expreso. Te avisaremos al menos cinco días naturales antes del siguiente cobro, indicando importe y fecha, para que puedas decidir si deseas continuar.
Solicitar un reembolso
Revisaremos solicitudes por cargos duplicados o no reconocidos, errores técnicos que impidan entregar lo comprado y los demás casos previstos por la legislación aplicable. Escríbenos con el correo de tu cuenta, fecha, importe y comprobante. Acusaremos recibo y buscaremos resolver en un máximo de cinco días hábiles.
Coins y tiempos bancarios
Las compras de Coins consumidas normalmente no son reembolsables, excepto cuando exista un error atribuible a Obsesia o lo exija la ley. Si aprobamos un reembolso, lo enviaremos al método de pago original; el banco o proveedor puede tardar días adicionales en reflejarlo.
Contracargos
Si no reconoces un cargo, contáctanos primero para investigarlo sin demora. Esto no limita tu derecho a acudir con tu banco, proveedor de pago o autoridad competente.